ПАО «Красноярскэнергосбыт» информирует

В настоящее время, ПАО «Красноярскэнергосбыт» (далее – Общество), реализует через предоставленные в адрес Общества сотовые телефоны, информирование граждан – потребителей о состоянии лицевого счета, задолженности и ограничениях электрической энергии за данную задолженность, иную информацию, важную для потребителей.

Для этого, потребители должны подписать и представить в адрес Общества анкету о согласии на получение информации по каналам связи.

Заполненную анкету о согласии на получение информации по каналам связи можно принести на абонентский участок, направить почтой по адресу: г. Лесосибирск, ул. Горького, 116 Б.

Также копию заполненной анкеты можно направить на электронный адрес
kanz@kes.esc-rushydro.ru, либо приложить ее к обращению в разделе «Интернет приемная» сайта ПАО «Красноярскэнергосбыт» krsk-sbit.ru. В теме письма (обращения) необходимо указать «Получать квитанции и извещения по E-mail».

Учитывая тот факт, что при оформлении субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг населению, в пакете документов необходимо предоставление счет-квитанций, (зачастую, такие документы у граждан отсутствуют по разным причинам), Общество также предлагает отказаться от бумажных квитанций и перейти на получение платежных документов интерактивными способами, что позволит получать платежный документ в более ранние сроки, чем осуществляет доставку бумажных квитанций ФГУП «Почта России».

Для получения платежных документов интерактивными способами, реализована возможность подписки на получение платежных документов в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» krsk-sbit.ru.

Кроме того, отказаться от бумажных квитанций можно заполнив анкету о согласии на получение информации по каналам связи (дополнительно указав в ней адрес электронной почты) и перейти на получение платежных документов по электронной почте.

Это позволит иметь постоянный доступ к квитанции в любое время и в любом месте, а также свести к минимуму вероятность ее потери при доставке.

В настоящее время, ПАО «Красноярскэнергосбыт» проводится тестирование работы по уведомлению граждан-потребителей о плановых отключениях электрической энергии, полученных от сетевых организаций, путем оповещения через личный кабинет клиента (ЛКК), созданный на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт krsk-sbit.ru (для этого необходимо пройти регистрацию в ЛКК), через мобильное приложение (необходимо установить мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт» на телефон). Кроме того, после реализации данных способов уведомлений, в последующем, планируется направление данных уведомлений посредством мессенджеров (Viber).

Таким образом, при заполнении приложенной к данному письму анкеты о согласии на получение информации по каналам связи с указанием сотового номера телефона, в последующем, потребители будут также получать информацию о плановых отключениях электрической энергии.

В связи с тем, что в настоящее время, в период пандемии, выездное обслуживание
граждан-потребителей приостановлено, а также то, что граждане, находясь на территории поселений, постоянно взаимодействуют с органами местного управления, просим Вас при взаимодействии с указанными гражданами разъяснять об указанных возможностях, а также предлагать анкеты для подписания. Подписанные анкеты граждане могут самостоятельно направлять в адрес Общества вышеуказанными способами.

Данную информацию также просим довести до сведения работников бюджетной сферы.

ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит рассмотреть возможность размещения в офисах администраций, сельских советов, приложенных к данному письму объявлений.

Объявления и анкеты в электронном виде также направлены на официальные электронные адреса.

Благодарим за уделенное время!